A.K.

まずは、実際に働き始めて感じた神奈川ナブコの雰囲気について教えてください。

M.K.

私は、相談しやすい職場だと感じています。分からないことや迷うことがあっても声をかけやすいですし、社内全体にお客様第一という意識が浸透していると思います。働きやすい雰囲気ですね。

R.H.

私も、相談のしやすさは感じています。職場は明るいですし、先輩方も優しくて、分からないことを丁寧に教えてくださいます。入社したばかりなので、まだ知らないことも多いのですが、安心して仕事を覚えていける環境だと思います。

A.K.

入社前に聞いていた職場の印象と、実際に入社してからの印象に違いはありましたか？

R.H.

人事の方からの企業説明が分かり易く、大きな違いはありませんでした。事前に伺っていた通り、教育体制が整っていると感じています。仕事をしながら一つずつ学んで、成長していける環境です。

S.O.

私も、先輩方がとても気さくだと感じています。分からないことを聞いたときも、丁寧に教えてもらえるので、話しかけにくさがありません。温かくて、アットホームな職場だと思います。

M.K.

職種はそれぞれ違いますが、相談しやすいという点は、みんな共通して感じていると思います。

A.K.

皆さんは今回、初めて「お客様第一主義実践計画書」を作成しました。
実際に書いてみて、心境や仕事への向き合い方に変化はありましたか？

M.K.

計画書を作成したことで、これまで以上に「お客様の視点で考える」ということを意識するようになりました。自分にとって進めやすい方法ではなく、お客様にとってどうなのかを考えて、より良い業務につなげていきたいと思うようになりました。

S.O.

私も、目の前の作業だけを見るのではなくなったと思います。作業を終わらせることだけではなく、その先にいるお客様の安全や満足まで考えて行動する必要があると感じるようになりました。仕事に対する責任感も強くなったと思います。

R.H.

私は、目標や振り返りを形にすることで、自分が何をするべきなのかが明確になったと感じています。学生時代の部活動でも、目標を立てて、終わった後に反省するという流れはありました。ただ、仕事では計画書に書くことで、それをより具体的に可視化できるようになりました。

A.K.

頭の中で考えるだけではなく、書くことで整理されたということですか？

R.H.

そうですね。目標と振り返りがはっきりするので、次にどう取り組むかも考えやすくなりました。それから、直筆でフィードバックをいただけることも印象に残っています。自分の取り組みをしっかり見てもらえていると感じられて、もっと前向きに取り組もうという気持ちが強くなりました。

M.K.

自分の考えを書き出すと、普段の仕事でも何を意識すべきかが分かりやすくなりますよね。

S.O.

お客様第一という言葉を、自分の仕事の中でどう実践するかを考えるきっかけになったと思います。